01
چالش
درخواستهای پشتیبانی و خدمات مشتریان در میان تماسها و پیامهای پراکنده گم میشود.
راهحل در راهبرد ایدهآل
ثبت متمرکز درخواست خدمات با پیگیری شفاف تا لحظه تحویل نهایی.
زمینه
شرکتهای خدماتی دقیقاً با چه پیچیدگیای روبرو هستند؟
شرکتهای خدماتی معمولاً چیزی فیزیکی نمیفروشند؛ آنها اعتماد میفروشند. اگر یک درخواست مشتری گم شود یا سررسید یک قرارداد فراموش شود، آن اعتماد از بین میرود. راهکار ما دقیقاً همین نقاط حساس را پوشش میدهد.
+۲۲۰
شرکت خدماتی از راهکارهای ما استفاده میکنند
۵۰٪
کاهش زمان پاسخگویی به درخواست مشتری
۳۵٪
افزایش نرخ تمدید قرارداد مشتریان
چالش و راهحل
مسئلههای واقعی شرکتهای خدماتی؛ پاسخهای عملی نرمافزار راهبرد ایدهآل
بهجای فهرست کردن قابلیتها، ابتدا مسئله را میبینیم و بعد نشان میدهیم کدام بخش از راهبرد ایدهآل برای حل آن به کار میآید.
02
چالش
بدون تاریخچه تعاملات، هر تماس جدید با مشتری از صفر شروع میشود.
راهحل در راهبرد ایدهآل
پروفایل ۳۶۰ درجه مشتری با کل تاریخچه قرارداد و مکاتبات.
03
چالش
سررسید تمدید قراردادهای خدماتی فراموش میشود و مشتری بدون اطلاع از دست میرود.
راهحل در راهبرد ایدهآل
یادآوری خودکار پیش از سررسید هر قرارداد خدماتی.
04
چالش
مدیر نمیداند کدام کارشناس بار کاری بیشتری دارد و کدام مشتری در معرض نارضایتی است.
راهحل در راهبرد ایدهآل
گزارش لحظهای عملکرد تیم و رضایت مشتریان برای تصمیمگیری سریع.
راهکارهای راهبرد ایدهآل
یک پلتفرم، چندین جریان کاری برای شرکتهای خدماتی
اینجا محصول را جدا از کسبوکار نمیبینیم؛ مجموعهای از قابلیتها و فرآیندهای راهبرد ایدهآل را متناسب با صنعت شما کنار هم میچینیم.
01
CRM خدماتمحور
مدیریت کامل تعاملات و فرصتهای فروش خدمات به مشتریان.
بخشی از راهبرد ایدهآل برای این صنعت
02
مدیریت درخواست خدمات
ثبت، ارجاع و پیگیری درخواستهای پشتیبانی تا تحویل نهایی.
بخشی از راهبرد ایدهآل برای این صنعت
03
مدیریت قراردادهای خدماتی
پیگیری سررسید، تمدید و شرایط هر قرارداد خدماتی.
بخشی از راهبرد ایدهآل برای این صنعت
04
حسابداری خدماتی
صدور فاکتور خدمات و پیگیری مطالبات از مشتریان.
بخشی از راهبرد ایدهآل برای این صنعت
05
باشگاه مشتریان
برنامه وفاداری برای تشویق تمدید قرارداد و خرید مجدد.
بخشی از راهبرد ایدهآل برای این صنعت
06
گزارش عملکرد تیم
پایش رضایت مشتری و بهرهوری کارشناسان خدمات.
بخشی از راهبرد ایدهآل برای این صنعت
فرآیند همکاری
از آشنایی تا استقرار، گامبهگام
با اسکرول کردن، هر مرحله جلوی چشم شما برجسته میشود.
ماژولهای راهبرد ایدهآل
مشاهده همه ماژولها نرمافزارهای منتخب برای شرکتهای خدماتی
ماژولهای مستقل راهبرد ایدهآل را میتوان متناسب با نیاز این صنعت انتخاب کرد و در صورت نیاز در کنار یکدیگر به کار گرفت.
محصول 01
مدیریت ارتباط با مشتریان
CRM قدرتمند برای فروش و خدمات
راهکار صنعتقابل یکپارچهسازی
محصول 02
تعمیرات
مدیریت درخواستهای تعمیر
راهکار صنعتقابل یکپارچهسازی
محصول 03
امور قراردادها
مدیریت چرخه حیات قراردادها
راهکار صنعتقابل یکپارچهسازی
محصول 04
باشگاه مشتریان
برنامه وفاداری و امتیازدهی
راهکار صنعتقابل یکپارچهسازی
محصول 05
حسابداری جامع
سیستم حسابداری جامع و یکپارچه
راهکار صنعتقابل یکپارچهسازی
نظرات
تجربه سازمانهایی که راهبرد ایدهآل را در کسبوکار خود به کار گرفتهاند
سوالات متداول
سوالات متداول دربارهٔ راهکار شرکتهای خدماتی
پاسخ پرتکرارترین سوالات دربارهٔ استقرار و استفاده از نرمافزار راهبرد ایدهآل در این حوزه.
سوال دیگری دارید؟ ما اینجاییم تا کمک کنیم.
تماس با پشتیبانیتماس با ما
نیاز به راهنمایی دارید یا سوالی پیش آمده؟
تیم ما آماده پاسخگویی به شماست. بهترین راه ارتباطی را انتخاب کنید تا در اسرع وقت به شما کمک کنیم.
تماس تلفنی
برای مشاوره یا درخواست پشتیبانی فوری، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
تماس با مامستندات و راهنما
راهنماهای جامع، آموزشهای ویدئویی و مقالات آموزشی برای استفاده بهتر از محصولات.
مشاهده مستنداتبرای ما پیام بفرستید