ایده‌آل دیتا / اسناد حقوقی
قوانین و مقررات
چارچوبی روشن برای استفاده از خدمات و شکل‌گیری یک همکاری حرفه‌ای و قابل پیش‌بینی.
چارچوبی روشن برای یک همکاری مطمئن
این چارچوب برای ایجاد یک همکاری روشن، قابل پیش‌بینی و حرفه‌ای تنظیم شده است. هدف آن کمک به سازمان‌ها برای درک بهتر شیوه استفاده از خدمات و تعهدات متقابل است؛ در صورت وجود هر ابهام، تیم ایده‌آل دیتا آماده توضیح و هماهنگی است.
آخرین به‌روزرسانی: ۱ مرداد ۱۴۰۴۱. پذیرش قوانین
استفاده از خدمات ایده‌آل دیتا به معنای پذیرش مفاد این چارچوب در محدوده قرارداد و توافقات انجام‌شده است.
اگر درباره هر بخش از شرایط نیاز به توضیح یا هماهنگی بیشتری دارید، می‌توانید پیش از شروع یا در طول همکاری موضوع را با واحد فروش و پشتیبانی مطرح کنید.
۲. مجوز استفاده از نرم‌افزار
مجوز استفاده از نرم‌افزارهای ایده‌آل دیتا، غیرقابل‌واگذاری و محدود به تعداد کاربران و مدت‌زمان مندرج در قرارداد است.
هرگونه کپی‌برداری، مهندسی معکوس یا توزیع مجدد نرم‌افزار بدون مجوز کتبی، خارج از چارچوب مجاز استفاده است و در صورت بروز، موضوع بر اساس قرارداد و پس از هماهنگی طرفین پیگیری خواهد شد.
۳. حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها
تمام داده‌های واردشده در نرم‌افزارهای ایده‌آل دیتا، متعلق به سازمان مشتری است و صرفاً برای ارائهٔ خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ایده‌آل دیتا متعهد است از داده‌های سازمان با تدابیر امنیتی متناسب با خدمات محافظت کند و جز در موارد مورد توافق یا الزامات قانونی، آن‌ها را در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
۴. تعهدات پشتیبانی و SLA
زمان پاسخ‌دهی به درخواست‌های پشتیبانی، بر اساس سطح قرارداد SLA امضاشده با هر سازمان تعیین می‌شود.
در صورت بروز تأخیر در زمان پاسخ توافق‌شده، موضوع مطابق مفاد قرارداد SLA و سازوکارهای پیش‌بینی‌شده بین طرفین پیگیری خواهد شد.
۵. صورت‌حساب و شرایط پرداخت
صورت‌حساب‌ها بر اساس دورهٔ تعیین‌شده در قرارداد (ماهانه، فصلی یا سالانه) صادر و از مسیر ارتباطی تعیین‌شده در قرارداد در اختیار سازمان قرار می‌گیرد.
در صورت تأخیر در پرداخت، ابتدا موضوع از مسیر ارتباطی قرارداد یادآوری و برای تعیین تکلیف و ادامه خدمات با سازمان هماهنگ خواهد شد.
۶. محدودیت مسئولیت
مسئولیت هر طرف در قبال موارد ناشی از استفاده نادرست، عدم رعایت راهنمای استقرار یا تغییرات خارج از توافق، بر اساس مفاد قرارداد و شرایط واقعی همکاری بررسی خواهد شد.
حدود مسئولیت طرفین، تا جایی که قانون و قرارداد اجازه می‌دهد، بر اساس توافقات مکتوب همان همکاری تعیین خواهد شد.
۷. فسخ و خاتمهٔ همکاری
هر یک از طرفین می‌توانند با رعایت مهلت اطلاع‌رسانی مندرج در قرارداد، نسبت به خاتمهٔ همکاری اقدام کنند.
در صورت خاتمهٔ همکاری، خروجی کامل داده‌های سازمان تا مدت مشخصی پس از فسخ، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۸. تغییرات در قوانین
ایده‌آل دیتا ممکن است برای بهبود خدمات و هماهنگی با تغییرات فنی یا حقوقی، این چارچوب را به‌روزرسانی کند.
هرگونه تغییر اساسی، حداقل سی روز پیش از اعمال و از مسیر ارتباطی رسمی تعیین‌شده در قرارداد، به اطلاع سازمان‌ها خواهد رسید.