پلن نقرهای
نقرهای
سطح پایه امکانات محصول برای شروع استقرار و استفاده عملیاتی.
- ۳ کاربر
- ۵۰ درخواست در ماه
- ثبت ساده
- پشتیبانی ایمیلی
- آموزش و راهاندازی اولیه
- پشتیبانی استاندارد
۵۰٪
کاهش زمان رسیدگی به درخواست
۹۲٪
رضایت مشتریان از پیگیری
+۲۰۰
تکنسین فعال در سیستم
موارد استفاده رایج
نمونهای از سناریوهایی که این محصول میتواند در آنها مورد استفاده قرار گیرد.
خدمات پس از فروش لوازم خانگی: مدیریت درخواستهای گارانتی و تعمیر محصولات مشتریان.
شرکتهای خدمات فنی: مدیریت تیمهای سیار تعمیرات در سطح شهر.
واحدهای IT سازمانی: پیگیری درخواستهای پشتیبانی فنی داخلی کارکنان.
ماژولها و فرآیندها
اجزای کلیدی و جریانهای کاری تعمیرات
قابلیتهای زیر بر اساس اطلاعات معرفی همین محصول دستهبندی شدهاند؛ جزئیات استقرار و گردش کار نهایی با نیاز سازمان تطبیق داده میشود.
01ثبت درخواست تعمیرباز
ثبت درخواست از طریق وب، اپلیکیشن یا تماس تلفنی مشتری.
قابل بررسی برای تعریف گامهای اجرایی، مسئولیتها و گزارشهای مرتبط در فرآیند سازمان.
02ارجاع هوشمند به تکنسینباز
تخصیص خودکار درخواست به تکنسین بر اساس تخصص و موقعیت.
قابل بررسی برای تعریف گامهای اجرایی، مسئولیتها و گزارشهای مرتبط در فرآیند سازمان.
03پیگیری زمان تعمیرباز
ثبت زمان شروع، توقف و پایان هر مرحله از تعمیر.
قابل بررسی برای تعریف گامهای اجرایی، مسئولیتها و گزارشهای مرتبط در فرآیند سازمان.
04مدیریت قطعات مصرفیباز
ثبت قطعات استفادهشده در تعمیر و کسر خودکار از انبار.
قابل بررسی برای تعریف گامهای اجرایی، مسئولیتها و گزارشهای مرتبط در فرآیند سازمان.
05نظرسنجی رضایت مشتریباز
دریافت بازخورد مشتری پس از اتمام هر تعمیر.
قابل بررسی برای تعریف گامهای اجرایی، مسئولیتها و گزارشهای مرتبط در فرآیند سازمان.
06گزارش عملکرد تکنسینهاباز
تحلیل سرعت و کیفیت خدمات هر تکنسین.
قابل بررسی برای تعریف گامهای اجرایی، مسئولیتها و گزارشهای مرتبط در فرآیند سازمان.
دموی ویدیویی
مسیر یک درخواست تعمیر
از ثبت درخواست مشتری تا تحویل نهایی و رضایتسنجی.
ایدهآل دیتا
چالش و راهحل
دغدغههایی که تعمیرات برای همیشه برطرف میکند
پیش از هر ویژگی، ببینید این محصول دقیقاً چه مشکلی را از سازمان شما برمیدارد.
"
چالش
مشتری نمیداند درخواست تعمیرش در چه مرحلهای است
راهحل ایدهآل دیتا
پیگیری شفاف وضعیت درخواست از ثبت تا تحویل نهایی
چالش
ارجاع دستی درخواستها به تکنسینها زمانبر و ناکارآمد است
راهحل ایدهآل دیتا
ارجاع خودکار بر اساس تخصص و بار کاری هر تکنسین
چالش
کیفیت خدمات تکنسینهای مختلف قابل مقایسه و ارزیابی نیست
راهحل ایدهآل دیتا
گزارش عملکرد و رضایت مشتری برای هر تکنسین
چالش
اطلاعات و درخواستهای مرتبط در واحدهای مختلف پراکنده میشود و پیگیری آنها زمانبر است
راهحل ایدهآل دیتا
فرآیندهای متمرکز، ثبت سوابق و دسترسی نقشمحور، وضعیت کارها را در یک نمای واحد قابل پیگیری میکند
چالش
گزارشگیری و کنترل عملکرد بدون دید یکپارچه، تصمیمگیری مدیران را کند میکند
راهحل ایدهآل دیتا
داشبوردها و گزارشهای قابل فیلتر، اطلاعات لازم برای کنترل و تصمیمگیری را در اختیار مدیران قرار میدهد
چالش
رشد تعداد کاربران و دادهها میتواند نظم فرآیندها و کیفیت دسترسی را دشوار کند
راهحل ایدهآل دیتا
ساختار دسترسی، ثبت سوابق و قابلیت توسعه مرحلهای، استفاده از نرمافزار را همزمان با رشد سازمان قابل مدیریت نگه میدارد
امکانات کلیدی
قابلیتهای کاربردی تعمیرات برای حل مسائل واقعی سازمان و کسبوکار.
01
ثبت درخواست تعمیر
ثبت درخواست از طریق وب، اپلیکیشن یا تماس تلفنی مشتری.
02
ارجاع هوشمند به تکنسین
تخصیص خودکار درخواست به تکنسین بر اساس تخصص و موقعیت.
03
پیگیری زمان تعمیر
ثبت زمان شروع، توقف و پایان هر مرحله از تعمیر.
04
مدیریت قطعات مصرفی
ثبت قطعات استفادهشده در تعمیر و کسر خودکار از انبار.
05
نظرسنجی رضایت مشتری
دریافت بازخورد مشتری پس از اتمام هر تعمیر.
06
گزارش عملکرد تکنسینها
تحلیل سرعت و کیفیت خدمات هر تکنسین.
تعمیرات
یک نگاه تصویری به محصول
قابلیتها را در کنار تجربه واقعی استفاده از نرمافزار ببینید.
جریان کار
تعمیرات چگونه کار میکند؟
مسیر ساده و شفاف از شروع تا نتیجه نهایی.
01
ثبت درخواست
مشتری یا واحد داخلی درخواست تعمیر را ثبت میکند.
02
ارجاع به تکنسین
درخواست بر اساس تخصص و بار کاری به تکنسین مناسب ارجاع میشود.
03
انجام تعمیر
تکنسین مراحل تعمیر و قطعات مصرفی را در سیستم ثبت میکند.
04
تایید و رضایتسنجی
پس از تحویل، رضایت مشتری از خدمات دریافت میشود.
مشخصات فنی
جزئیات فنی محصول
مشخصاتی که تیم فنی و مدیران فناوری اطلاعات سازمان شما پیش از هر تصمیمی به آن نیاز دارند.
کانال ثبت درخواست
وب، اپلیکیشن، تماس تلفنی
ارجاع خودکار
بر اساس تخصص و موقعیت جغرافیایی
مدیریت قطعات
اتصال مستقیم به انبارداری
اپلیکیشن تکنسین
اندروید
گزارشگیری
زمان رسیدگی و رضایت مشتری
داشبورد و گزارش
داشبورد مدیریتی، گزارشهای کاربردی و خروجی اطلاعات
دسترسی و استقرار
قابل استفاده تحت وب با امکان استقرار متناسب با نیاز سازمان
اپلیکیشن موبایل
نسخه وب واکنشگرا برای استفاده در موبایل
یکپارچگیها
اتصال به ابزارهای دیگر
تعمیرات در مرکز اکوسیستم نرمافزاری سازمان شما قرار میگیرد و بهراحتی با ابزارهای زیر یکپارچه میشود.
تعمیرات
نظرات مشتریان
نمایش خودکارتجربه سازمانهایی که از تعمیرات استفاده میکنند
دانش و آموزش تعمیرات
مشاهده همه مقالات تعمیراتمقالات تخصصی تعمیرات
این بخش بخشی از فضای اختصاصی تعمیرات است؛ مطالب آن مستقیماً برای راهاندازی، استفاده بهتر، حل مسائل رایج و تصمیمگیری درباره همین نرمافزار تهیه شدهاند.
6 دقیقه مطالعه
شروع کار و تنظیمات اولیه تعمیرات
این راهنما برای شروع سریع کار با تعمیرات نوشته شده است و مسیر اولیه راهاندازی، شناخت بخشهای اصلی و آمادهسازی کاربران را توضیح میدهد.
7 دقیقه مطالعه
چطور از تعمیرات برای افزایش بهرهوری استفاده کنیم؟
تعمیرات زمانی بیشترین ارزش را ایجاد میکند که فرآیندهای روزمره سازمان بر اساس یک الگوی مشخص اجرا شوند. استفاده از داشبوردها، دسترسیهای مناسب و گزارشهای دورهای، دید بهتری برای کا
8 دقیقه مطالعه
۵ چالش رایج در استفاده از تعمیرات و راهکارهای عملی
در پروژههای واقعی، چالشهای تعمیرات معمولاً فقط به نرمافزار محدود نیستند و به فرآیند، داده و نحوه استفاده کاربران هم مربوط میشوند. شناخت این نقاط اصطکاک قبل از توسعه سازمان، از
9 دقیقه مطالعه
راهنمای گزارشگیری مدیریتی در تعمیرات
گزارشگیری در تعمیرات باید از ثبت داده تا ارائه شاخص مدیریتی، یک زنجیره قابل اتکا باشد. گزارشهای عملیاتی برای کاربران روزانه و داشبوردهای مدیریتی برای تصمیمگیرندگان، دو سطح متفاو
10 دقیقه مطالعه
تعمیرات چگونه در کنار سایر نرمافزارهای راهبرد ایدهآل کار میکند؟
تعمیرات بهعنوان یکی از اجزای راهبرد ایدهآل میتواند در کنار سایر نرمافزارهای سازمان استفاده شود. هدف از این رویکرد، کاهش ورود مجدد اطلاعات و ایجاد جریان کاری منسجم میان واحدهای
استعلام قیمت
پلن مناسب محصول را انتخاب کنید
قیمت نهایی بر اساس امکانات مورد نیاز، نحوه استقرار، سطح یکپارچگی و خدمات انتخابی تعیین میشود. شما فقط انتخاب میکنید کدام گزینه را برای بررسی و استعلام از ما میخواهید.
پیشنهاد متداول
پلن طلایی
طلایی
سطح توسعهیافته امکانات برای فرآیندها، گزارشها و یکپارچگی بیشتر.
- ۱۰ کاربر
- تمام امکانات نقرهای
- درخواست نامحدود
- ارجاع هوشمند
- اپلیکیشن تکنسین
- آموزش و راهاندازی
- پشتیبانی حرفهای
پلن Pro
Pro
کاملترین سطح امکانات برای نیازهای پیشرفته و سازمانی.
- ۲۰ کاربر
- تمام امکانات طلایی
- مدیریت چندشهری
- تکنسینهای نامحدود
- SLA اختصاصی
- آموزش و استقرار
- پشتیبانی سازمانی
اگر هیچکدام از پلنهای نقرهای، طلایی یا Pro متناسب با نیاز شما نیست، با کارشناسان ایدهآل دیتا تماس بگیرید تا بر اساس تعداد کاربران، ساختار سازمان و نیازهای اختصاصی، راهکار مناسب پیشنهاد شود.
سبد خرید در این سایت برای انتخاب محصولات و ارسال درخواست استعلام است و هیچ پرداخت یا صدور فاکتور آنلاینی انجام نمیشود.
مشاهده سبد استعلامسوالات متداول
سوالات متداول دربارهٔ تعمیرات
پاسخ پرتکرارترین سوالات دربارهٔ این محصول را اینجا بیابید.
سوال دیگری دارید؟ ما اینجاییم تا کمک کنیم.
تماس با پشتیبانیمحصولات مرتبط
مشاهده همه
تعمیر و نگهداری
نرمافزار راهبرد ایدهآل
تعمیر و نگهداری
مدیریت داراییها و نگهداری پیشگیرانه
راهکار تخصصیقابل یکپارچهسازی
سه پلن نقرهای، طلایی و Pro برای هر محصول در نظر گرفته شده است؛ هر محصول فقط یکبار در سبد نگهداری میشود و انتخاب پلن جدید، پلن قبلی را جایگزین میکند.